支持
联系 DUPHIX
如需一般支持、隐私问题、条款问题或有关 DUPHIX 的其他问题，请联系：
这是当前的公共联系渠道，稍后可能会被专用的 DUPHIX 或 VDAST 地址取代。它不是紧急监控通道，也不承诺响应时间。
在联系支持人员之前
为了帮助我们了解问题，请仅包含有用的非敏感信息，例如：
- 您的设备型号；
- 您的操作系统版本；
- 您的 DUPHIX 应用程序版本（如果有）；
- 对所发生事件的简要描述；和
- 问题是否涉及设置、通知、警告、SOS 或广告。
请勿发送密码、支付卡信息、身份验证机密、不必要的个人联系人列表或敏感的医疗信息。不要发送私人凭据或描述问题不需要的其他信息。
DUPHIX 的工作原理
您配置安全计划和活动窗口。 DUPHIX 执行计划检查并将允许的活动信息与之前的读数进行比较。活动更改意味着检查正常进行。当未检测到任何变化时，警告序列开始。
您可以在警告序列期间确认您是SAFE。如果序列完成后没有响应，DUPHIX 可以为所选联系人创建SOS 警报。
安全检查
检查根据您配置的计划进行。设备和操作系统限制、权限、后台操作、电池状态和连接可能会影响计时。 DUPHIX 无法保证每台设备上的精确计时。
警告与 SAFE 确认
警告发生在升级之前，并使用三轮警告。打开应用程序或响应警告可以确认您是SAFE，从而停止升级流程。
在广告干扰接口之前，SAFE 状态转换优先。广告不是安全决策的一部分。
SOS 警报
DUPHIX没有手动SOS按钮。仅在异常计划检查流程、警告序列且无用户响应后才会创建 SOS。警报使用当前基于推送的路由发送给选定的联系人。
不保证交付、查看、响应、救援和紧急服务行动。 DUPHIX不提供公共紧急调度。
选定的联系人
您选择应接收 SOS 警报的联系人或收件人，并应保持该配置最新。选定的接收者是独立人士，而不是 DUPHIX 员工。 DUPHIX 无法保证收件人会看到警报或根据警报采取行动。
通知和权限
DUPHIX 可能需要通知权限来显示警告和安全警报，以及平台需要它来进行预定活动比较的活动相关权限。与DUPHIX系统通信的功能需要互联网接入和平台推送服务。
权限名称和行为可能因平台而异。当前的Android实现不请求摄像头、麦克风、连续精确的GPS、短信或电话权限。应用内联系人功能使用用户输入的 App ID，而不是设备电话簿。
广告
DUPHIX 可能会在普通应用程序表面上显示广告以帮助支持服务。广告格式、可用性以及广告提供商或平台机制的同意或隐私控制可能会发生变化。安全确认和传入SOS行为优先于广告。
Android 和 iOS 支持情况
DUPHIX 计划用于 Android 和 iOS。 Android是当前实现的平台； iOS 已计划，尚未发布。 DUPHIX 的目标发布日期是 2026 年 12 月，而非保证日期。目前此处不提供 Play Store 或 App Store 下载链接。
常见故障排除
通知没有出现
- 检查DUPHIX的通知权限。
- 检查操作系统的通知设置。
- 查看可能影响通知传送的电池和后台限制。
安全检查似乎没有按预期进行
- 验证配置的计划和活动窗口。
- 验证相关活动权限。
- 查看设备和后台限制。
- 当需要后端通信时检查网络连接。
SOS 联系人未收到警报
- 验证选定的收件人配置。
- 验证接收方设备和应用程序注册（如果适用）。
- 检查接收设备上的连接和通知设置。
- 请记住，无法保证推送交付。
广告问题
- 在合理的情况下重新打开应用程序。
- 请记住，同意和提供者的可用性可能会有所不同。
- 广告不得控制 SAFE 或传入的 SOS 状态转换。
不要将禁用操作系统安全保护作为故障排除步骤。
隐私和条款问题
阅读隐私政策和使用条款。有关任一文件的问题可发送至vuduyanh1294@gmail.com。
重要紧急限制
DUPHIX 不是公共紧急服务、紧急调度中心、医疗设备或有保障的救援服务。
当您能够直接联系当地紧急服务机构时，请这样做，而不是依靠 DUPHIX 作为替代。